QUEM SOMOS
A história por trás da Haseya IA Host.
"Técnica sem emoção não gera lembrança. Emoção sem estrutura não gera confiança."
— Mariana Surian
MARIANA SURIAN
Fundadora da Haseya IA, criadora do método H.E.A.R.T. e entusiasta de soluções com inteligência artificial. Com mais de 20 anos de experiência em hospitalidade, hotelaria e coordenação de grandes eventos corporativos, Mariana construiu uma carreira dedicada a entender o que faz uma experiência ser genuinamente boa.
Formada em Hotelaria, com formação complementar em Yoga Integrativa e vivência internacional em eventos e serviços, ela traz uma perspectiva que combina rigor operacional com sensibilidade humana. Essa combinação é o que dá forma a tudo que a Haseya IA produz.
A Haseya IA nasceu de uma convicção: a tecnologia, quando bem aplicada, não substitui o toque humano. Ela o amplifica. Pequenos negócios que atendem pessoas diretamente — terapeutas, restaurantes, salões, clínicas, estúdios — têm na experiência do cliente o seu maior diferencial. E a inteligência artificial pode ser a ferramenta que libera tempo e energia para que esse diferencial aconteça de verdade.
O blog Haseya IA Host é o espaço onde essa visão ganha forma em conteúdo prático. Aqui, profissionais autônomos e donos de pequenos negócios encontram ferramentas de IA explicadas sem jargão, estudos de caso de experiências que funcionam e o método H.E.A.R.T. aplicado ao dia a dia do atendimento.
Se você acredita que atender bem é uma forma de se destacar — e que a tecnologia pode ajudar nisso sem tirar a alma do seu negócio — este blog foi feito para você.
O MÉTODO H.E.A.R.T.
Cinco princípios que orientam o desenvolvimento de experiências que ficam na memória. Criado por Mariana Surian a partir de duas décadas de prática em hospitalidade.
Humanidade no Encontro
Ver a pessoa por trás do cliente.
Encantamento nos Detalhes
O momento que a pessoa vai contar para alguém.
Autenticidade como Essência
O que diferencia não pode ser copiado.
Roteiro com Intenção
Cada etapa serve ao cliente, não à conveniência.
Transparência
A confiança começa no que se comunica antes do atendimento.
QUER APLICAR O MÉTODO H.E.A.R.T. NO SEU NEGÓCIO?
Em breve, o guia completo estará disponível. Deixe seu e-mail para ser avisado.
NOSSO PROPÓSITO
Todo serviço é um encontro entre dois corações. O de quem entrega e o de quem recebe.
O H.E.A.R.T. existe para estar nesse meio — é a ponte que conecta um coração ao outro. Porque quando a técnica serve à emoção e a tecnologia libera espaço para o humano, o atendimento deixa de ser uma transação e vira algo que fica.
Nosso propósito é ajudar profissionais e pequenos negócios a usar inteligência artificial nos bastidores para que o melhor de cada um apareça onde realmente importa: no encontro com o cliente.